Lebak – Layanan jasa pengiriman barang Indah Kargo Mandiri agen Rangkasbitung, Kabupaten Lebak dikeluhkan penggunanya.
“Saya kirim sepeda motor Yamaha Fino A 5515 SI tujuan Jogjakarta pada hari Rabu (9/8/2017),” kata Yasril kepada Banten Hits, Selasa (15/8).
Kata Yasril, paling lambat sepeda motor yang ia kirim akan sampai di lokasi tujuan paling lambat 4 hari dari waktu pengiriman. Namun, hampir sepekan sepeda motor yang ia kirim belum diterima.
“Hari ini saya tanya kejelasan dan di mana lokasi barang yang saya kirim, tapi mereka malah menjawab tidak tahu karena alasannya masih menggunakan sistem manual,” keluhnya.
Selain mengeluhkan layanan jasa pengiriman, Yasril mengaku telah dirugikan. Nomor hotline service yang diberikan tidak bisa ia dihubungi. Begitupun nomor resi TGR3CS083144 tidak bisa mendeteksi lokasi barang tersebut.
“Saya bayar Rp950 ribu walaupun di kwitansi dicantumkan Rp850 ribu dengan alasan Rp100 ribu untuk biaya packing,” ujarnya.
Merasa dirugikan, Yasril minta perusahaan bertanggung jawab terhadap keterlambatan dan tidak jelasnya posisi barang yang ia kirimkan.
Norman salah satu driver Indah kargo Mandiri kepada awak media mengaku, keterlambatan disebabkan adanaya kendala pada saat proses pengiriman.
“Mungkin ada kendala sopirnya sakit atau macet. Setahu saya, barang tersebut baru dikirim dari Jakarta ke tujuan pada hari Senin (14/8),” imbuhnya.(Nda)
